Trocas e Devoluções
A Toni Brito Fit preza pela transparência, qualidade e satisfação dos nossos clientes. Para garantir uma boa experiência, detalhamos abaixo nossa política de devoluções.
1. Trocas
❌ Não realizamos trocas de produtos.
Por questões sanitárias e de segurança, especialmente por lidarmos com suplementos alimentares e produtos de uso pessoal, não é permitida a troca de mercadorias, salvo nos casos previstos por lei.
2. Devolução por Arrependimento
✔ Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
- O produto esteja sem uso, lacrado, em perfeitas condições e em sua embalagem original;
- A solicitação seja feita dentro do prazo por e-mail: contato@tonibritofit.com.br, com número do pedido e motivo da devolução.
📝 Atenção:
Produtos abertos, com o lacre violado ou com sinais de uso não serão aceitos para devolução por arrependimento.
3. Produto com Defeito
✔ Caso o produto apresente defeito de fabricação ou esteja em desacordo com o pedido, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a análise, caso o defeito seja confirmado, será feito o reembolso integral ou substituição por outro produto do mesmo valor (caso disponível).
4. Reembolso
Após a devolução ser recebida e analisada, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme política da operadora.
- Pix ou boleto: depósito na conta bancária do titular do pedido.
5. Custos de Envio
- Devolução por arrependimento: o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
- Produto com defeito ou erro no pedido: o custo do frete é de responsabilidade da Toni Brito Fit.
📌 Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.
Para dúvidas, entre em contato: contato@tonibritofit.com.br
